Nachdem mir von einem anderen Händler zwei mal der falsche Akku für mein Notebook geliefert wurde, hat es bei ipc-computer auf Anhieb geklappt. Schnelle Lieferung, gute Ware und fairer Preis - ich bin sehr zufrieden!
super schnelle Lieferung, gerne wieder, werde euch weiter empfehlen
Mal davon abgesehn das es ein Sony Kabel ist und ne zu hohe Spannung für den LG Laptop und es für ihn mit angezeigt wird bestimmt voll in Ordnung.
Vielen Dank für die schnelle und perfekte Lieferung meiner bestellten Ware.
Gerne wieder!!!
Sehr zufrieden. Schnelle Lieferung. Gerne wieder ;-)
Super schnelle Lieferung super gute Qualität, vielen Dank. Jederzeit wieder.
Super Service gestern bestellt heute schon da
Das kann man weiter empfehlen!!!!
Ein geradezu perfekter Ablauf der Diagnose und Reparatur. Dienstag aus Berlin gesendet zur Reparatur und am Donnerstag habe ich das Notebook wieder. Alle Informationen zwischendurch per Email erhalten. Ich werde Ihre Firma uneingeschränkt weiter empfehlen. Eine Anregung von mir: Ich hätte gerne per PayPal bezahlt und nicht per Nachnahme.
Das Kommentar meines Vorgängers hier zeigt mir, dass es nicht nur mir so geht.
Immer wieder passiert es, dass ich einen ausführlichen Bericht schreibe, bzw. mit meiner Kollegin vom Callcenter alles abkläre und der Kunde dennoch unbedingt mit mir persönlich reden will, damit ich genau das selbe was auf dem Zettel steht, bzw. was die Kollegin schon erzählt hat, nochmal wiederhole.
Sowas hält ungemein auf, schon deswegen, weil viele Kunden das kostenfreie Gespräch nutzen, einen mit Fragen zu löchern. Das sich dadurch in der Werkstatt die Arbeit stapelt und das für mich Überstunden bedeutet, dass sehen solche Leute dann nicht, das ist ja schließlich alles Service.
Nicht selten wird man auf diese Art eine Stunde oder länger aufgehalten.
Wann immer man auf diesen Missstand hinweist, so wird direkt mit Parolen wie "Servicewüste Deutschland" um sich geworfen und hochzornig eine unsachliches Streitgespräch vom Zaun gebrochen.
Winner Notebook Technik
Leider muss ich mich sehr negativ zur telefonischen Kundenbetreuung äußern! Da die Kollegin am Telefon nicht über die technischen Details im Bilde war (was natürlich nicht schlimm ist), wollte ich gern mit einem Techniker sprechen. Dies wurde mir von der Dame verweigert ( Der muss reparieren!). Absolut inakzeptabel war die Art und Weise am Telefon abgespeist zu werden. So etwas sollte im Servicebereich nicht vorkommen.
Bindhack Sehr geehrter Herr Bindhack,
in dem Gespräch wurde mit der Technik Rücksprache gehalten und Ihnen dann die Information weitergegeben, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem nicht weiterhelfen können. Da dies bereits mit der Technik abgeklärt wurde, bitten wir um Verständnis, dass dies von dem Techniker nicht nochmals wiederholt werden muss. Zu Ihrem Verständnis, dass wir deshalb nicht weiterverbinden, erhielten Sie die zusätzliche Information, dass die Techniker reparieren.
Wir hätten Ihnen gerne weitergeholfen wenn wir eine Möglichkeit gehabt hätten.
gez. Vertriebsleitung